“有求必应、有应必到、有到必解”是群众对信阳市羊山新区羊山街道前卫社区网格员胡泓海的评价。在这个社区里，很多老人打开手机通讯录查到的第一个号码就是他。

  据介绍，前卫社区的独居老人比较多，一些很容易办到的小事，对他们来说却不太容易。面对老人们的困难，胡泓海主动开展门窗家具维修、老旧水管维护、换灯泡、换水龙头等工作。现在社区居民一天不见胡泓海，心里就不踏实。

  像胡泓海这样的网格员，羊山新区共有651名，分布在499个网格之中，形成了“治安有人管、矛盾有人解、困难有人帮、服务有人办”的社会治理新格局。

  “困难群体是我们的重点关爱人群，我们的平台会详细记录他们的年龄、住址、健康情况等信息，安排网格员定期回访，了解他们的情况。要是遇见困难，网格员会第一时间联系、询问，并根据实际情况帮助他们解决问题。”羊山新区社会治理中心工作人员齐媛媛介绍说。

  据了解，羊山新区成立了信阳市首家“社区网格管理事务中心”，具体负责网格员队伍建设、业务培训和督导考评，做实做细网格化管理，全面提升治理效能。并将党组织建到网格里，构建了“街道党工委、社区党组织、网格功能型党支部、网格党小组、党员中心户”五级联动体系，实现“一网覆盖、层级管理、末端到户”的治理模式。（姚豆豆）